GARANZIA & RESI

GARANZIA & RESI

1.    GARANZIA PRODOTTI

 1.1 PREMESSA

Tutte le parti componenti una bicicletta (telaio, ruote, pedivelle, manubrio, catena, pneumatici eccetera…) hanno un ciclo vitale utile, che dipende da molti fattori quali, ad esempio: la tecnologia e i materiali usati, il peso e la potenza del ciclista, la cura e la manutenzione, quanto, come e dove vengono usati, l´uso di agenti pulitori aggressivi, fattori esterni come colpi, schiacciamenti o cadute.

I componenti sono soggetti al normale consumo, all´usura superficiale, ma anche ad una forma di usura chiamata fatica dei materiali, che consiste in una progressiva separazione della struttura molecolare che inizialmente si presenta come una micro-frattura quasi invisibile e cresce col tempo sino a indebolire il componente al punto da farlo cedere improvvisamente quando la frattura sia diventata grande a sufficienza. La fatica inizialmente è poco visibile e per questo più insidiosa; per ridurre il rischio di subire un incidente, è necessario tenere sotto controllo l´usura e riconoscere qualsiasi segno di fatica prima che possa causare un cedimento istantaneo.

Qualsiasi prodotto che sia usurato o che abbia perso la sua integrità strutturale o che mostri danni o segni di fatica, deve essere sostituito immediatamente, per ridurre la possibilità di subire un incidente che potrebbe causare gravi lesioni.

 1.2 USO DESIGNATO

TRIS BIKE è pensata e progettata per un uso prettamente cittadino con strada prevalentemente asfaltata e non in sentieri sconnessi o sterrati. L´uso della bicicletta comporta in ogni caso dei rischi e fattori come ad esempio la scarsa manutenzione, l´omissione di frequenti ispezioni, la scarsa visibilità, l´oscurità o la pioggia possono aumentare enormemente questi rischi. Una corretta manutenzione, ispezioni frequenti, l´utilizzo del caschetto, abbigliamento ad alta visibilità, luci, specchietti retrovisori, avvisatori acustici e una guida prudente aiutano a ridurre questi rischi, pur senza poterli eliminare del tutto.

I nostri telai sono costruiti per resistere alle continue sollecitazioni di un ambiente urbano, tuttavia un utilizzo non consono della bici, ed una richiesta di maggiori sollecitazioni dovute a continui urti potrebbe portare ad un deterioramento della stessa. Sconsigliamo una continua esposizione ad intemperie poiché potrebbero provocare malfunzionamenti e degrado del telaio. Controllare periodicamente che non vi siano problemi o crepe nelle giunzioni.

I manubri da noi utilizzati sono progettati e pensati per un uso prettamente cittadino e non agonistico. Una corretta manutenzione ed utilizzo del prodotto allungherà la sua durata. Assicurarsi periodicamente che il manubrio sia ancorato con la giusta tensione al suo attacco, verificando la tenuta della vite o delle viti di fissaggio. Un errato posizionamento o fissaggio potrebbe causare un distaccamento del manubrio dal suo attacco o un movimento errato dello stesso durante l’utilizzo.

Le nostre selle sono progettate e pensate per un utilizzo prettamente cittadino. Anche se dotate di trattamenti idrorepellenti non è garantita l’impermeabilità, e si consiglia quindi di non esporle per lunghi periodi alle intemperie.

I motori da noi utilizzati sono progettati e pensati per un uso prettamente cittadino e non agonistico, si sconsiglia l’uso in evoluzioni ludiche quali salti, discese in sentieri sconnessi o altro. Il motore è progettato per resiste a pioggia e ad acqua diretta, ma non è garantita la resistenza a getti ad alta pressione, specialmente nella zona dei cuscinetti, o lunghe esposizioni alle intemperie.

 1.3 GARANZIA

Tutti i prodotti acquistati direttamente da SASP Innovation o da riveditori autorizzati sono coperti da garanzia per un periodo di 24 mesi dall’acquisto, per la quale fa fede la data della fattura con cui il prodotto è accompagnato al momento della consegna. La garanzia copre eventuali difetti di lavorazione, di produzione o anomalie riscontrabili nei materiali utilizzati per la realizzazione dei prodotti.

Sono esclusi dalla garanzia:

  • prodotti senza un documento fiscale d´acquisto (scontrino o fattura)
  • prodotti non acquistati da un rivenditore autorizzato o tramite SASP Innovation
  • prodotti i cui codici identificativi siano stati rimossi, alterati, cancellati o resi illeggibili (motori)
  • la normale usura (inclusa la fatica) quale, ad esempio non esaustivo, la rottura dei raggi, la decentratura delle ruote, la rottura dei fili dei freni, la foratura dei pneumatici
  • danni causati da abuso o uso improprio, da montaggio scorretto, da errata o insufficiente manutenzione, da incidenti, da colpi, dalla corrosione, dall´uso di pulitori aggressivi, dall´uso con prodotti non compatibili, da riparazioni non effettuate correttamente, e più in generale tutto ciò che non costituisca un difetto di materiali o di fabbricazione
  • i prodotti giunti alla naturale fine del ciclo vitale utile come copertoni, selle, manopole, batterie, etc.
  • gli effetti dell´esposizione ai raggi UV (scoloritura, ingiallimento, cristallizzazione)
  • gli effetti dell´ambiente salino
  • esposizione prolungata alle intemperie e piogge
  • prodotti riverniciati (anche parzialmente)
  • prodotti usati commercialmente, per competizione agonistiche, in evoluzioni ludiche o in sentieri sconnessi, sterrati o tipicamente da MTB
  • prodotti che abbiano subito qualsiasi modifica
  • danni da trasporto (responsabile il vettore)
  • difetti estetici che fossero facilmente rilevabili al momento dell´acquisto del prodotto

La restituzione dei prodotti non prolunga né sospende il termine del periodo di garanzia.

Questa garanzia vale solo per l´acquirente originale e non è trasferibile. Questa garanzia è espressamente limitata alla riparazione o alla sostituzione di un prodotto difettoso.

Telaio, componenti e accessori che vengano riconosciuti difettosi da SASP Innovation nei termini di questa garanzia saranno riparati o sostituiti, a discrezione di SASP Innovation, a titolo gratuito. In caso di indisponibilità del prodotto originale, la sostituzione avverrà con un prodotto simile di valore equivalente.

Per ricevere assistenza in garanzia indirizzare la propria richiesta a info@trisbike.com, o al rivenditore autorizzato presso cui si è effettuato l’acquisto, cercando di descrivere il più possibile il problema riscontrato, avvalendosi anche del supporto di fotografie, il tutto per velocizzare e aiutare lo staff di SASP Innovation nel capire l’entità del difetto e individuare la soluzione più idonea.

Nel caso in cui si necessiti la sostituzione di componenti o di prodotti aventi difetti, questi devono essere spediti a SASP Innovation completi degli imballi originali, degli eventuali manuali d’uso e degli eventuali accessori presenti all’interno della confezione originale. Le spese di spedizione, sia dei componenti da sostituire o dei prodotti aventi difetto nonché dei componenti e prodotti sostituiti o riparati, sono interamente a carico del cliente. Le spese di spedizione sono interamente a carico del cliente.

La presente garanzia è la sola ad avere valore tra le parti e sostituisce ed esclude ogni obbligazione e responsabilità di SASP Innovation per danni diretti e/o indiretti. Vi ricordiamo che qualsiasi restituzione di merci, per diritto di recesso o per problemi di conformità del prodotto, dovrà essere preventivamente autorizzata da SASP Innovation.

 1.4 DECLINAZIONE DI RESPONSABILITA’

Nonostante ci impegniamo ad operare nel modo più preciso possibile, potremmo tuttavia incorrere inavvertitamente in imprecisioni o inesattezze tecniche o di fatto e/o errori di carattere tipografico. SASP Innovation non garantisce che le informazioni contenute nel proprio sito e nelle brochure e schede tecniche siano conformi alla giurisdizione di ogni paese o che i prodotti esposti sul sito siano consentiti per la compravendita in tutte le giurisdizioni. L’utilizzo su strada di biciclette è sottoposto a regolamentazioni, codici e leggi locali: le biciclette TRIS di SASP Innovation potrebbero richiedere adattamenti ulteriori rispetto alla configurazione originale per adattarsi ad essi (ad esempio, freni, luci, meccanismi di segnalazione acustica). SASP Innovation non si assume alcuna responsabilità nel caso in cui la dotazione di freni, luci, meccanismi di segnalazione acustica non corrispondano alle regolamentazioni locali vigenti.

SASP Innovation declina ogni e qualsiasi responsabilità per danni a terzi, persone, animali, cose, derivanti dall’uso improprio, irresponsabile, sconsiderato, negligente, della bicicletta. Furto, perdita, danno o rottura accidentale della bicicletta non danno diritto ad alcuna sostituzione.

 1.5 DIRITTO DI MODIFICA

SASP Innovation si riserva il diritto di cancellare o modificare questa polizza in qualsiasi momento senza preavviso.

2.    RESI E CAMBI

In ottemperanza alla normativa dell’Unione Europea sui contratti a distanza hai il diritto di annullare l’ordine, restituire un prodotto o cambiarlo, comunicando la tua decisione entro 14 giorni dalla data in cui tu, o una persona da te indicata, avete preso fisicamente possesso del prodotto e dei prodotti.

Nel caso specifico dell’acquisto di una bicicletta, la politica di reso sarà applicabile solo alle configurazioni standard, sono da escludere le bici configurate o quelle il cui telaio è stato realizzato secondo le misure biometriche del Cliente, in ottemperanza dell’art. 59 lettera c) del Codice del Consumo (“Eccezioni al diritto di recesso”) in deroga agli articoli dal 52 al 58 dello stesso Codice.

Sarà fatta eccezione nel caso in cui il prodotto consegnato non sia conforme a quanto ordinato, presenti difetti o errori di configurazione imputabili a SASP Innovation.

Dopo averci comunicato la tua intenzione di restituire il prodotto, hai 14 giorni di tempo per restituirlo, completo di ricevuta/fattura, imballaggio originale e accessori forniti in dotazione e/o in omaggio. Se il prodotto è danneggiato, l’importo del rimborso potrebbe essere controbilanciato in base alla perdita di valore del prodotto. Saranno accettati soltanto prodotti non utilizzati. SASP Innovation si riserva il diritto di rifiutare di eseguire il rimborso nel caso in cui il prodotto presenti evidenti segni di utilizzo o di danneggiamento. Non saranno accettati prodotti che siano stati modificati o alterati.

SASP Innovation si impegna a rimborsare l’importo pagato all’acquisto, ad esclusione dei costi di spedizione sostenute al momento dell’acquisto che rimangono comunque a carico del Cliente. Anche le spese di spedizione per l’effettuazione del reso/cambio sono a carico del cliente.

Per inoltrare la richiesta di cambio/reso bisogna inviare una mail a info@trisbike.com indicando le seguenti informazioni:

– Copia della fattura

– Nome e cognome del Cliente

– Indirizzo completo dove prelevare i prodotti

– Numero di telefono di un contatto

– IBAN su cui si vuole ricevere l’importo del reso, nel caso di reso

– Orario preferito per essere contattati dal corriere

– Indicazione del o dei prodotti da cambiare o rendere

– Indicazione circa le motivazioni alla base della richiesta di cambio o reso

Analizzata la tua richiesta SASP Innovation ti invierà una mail entro 72 ore con i riferimenti della spedizione e la relativa bolla da applicare al collo da restituire.

In caso di reso, se il prodotto o i prodotti restituiti risulteranno essere idonei alle condizioni sopra citate riceverai il rimborso, entro 15 giorni lavorativi dall’arrivo del prodotto reso, in base al metodo di pagamento originale.

In caso di cambio, riceverai una nuova conferma d’ordine con le specifiche della nuova spedizione del nuovo collo a te destinato. Le spese di spedizione relative al nuovo ordine sono a carico del cliente e tale spedizione verrà effettuata solo a ricezione del bonifico di pagamento relativo alle spese di spedizione.